Intégrez des agents intelligents pour
gérer
efficacement vos processus.
Diagnostic
Analyses les performances passées et actuelles de l'entreprise.
Identifies les points faibles et les inefficacités dans les processus.
Génères des rapports détaillés sur les problèmes identifiés pour une prise de décision éclairée.
Strategie
Proposes des solutions basées sur l’analyse des données pour résoudre les problèmes identifiés.
Élabores des stratégies d'optimisation des processus pour maximiser les résultats.
Génères des recommandations sur l’allocation des ressources pour atteindre les objectifs à moyen et long terme.
Automatisation
Exécutes les solutions d'automatisation implémentés pour réduire les tâches manuelles et répétitives.
Optimises les processus pour améliorer la productivité et réduire les coûts opérationnels.
Ajustes les paramètres des processus en temps réel pour garantir une efficacité maximale.
96%
de taux de satisfaction sur l’ensemble des Diags Data IA lancés
Plus de 400
Diags Data IA lancés en 2024
Le saviez-vous ?
35% des entreprises françaises utilisent déjà l’intelligence artificielle ou sont en train de la mettre en place
81%
des salariés considèrent l’IA comme un moyen d’améliorer ses compétences professionnelles 4
90%
des dirigeants estiment que l'intelligence artificielle représente une opportunité business 5
40%
des dirigeants signalent une productivité accrue grâce à l’automatisation par l’IA 6
1. Source : Bpifrance
2. Source : Bpifrance
1. Source : CCI Haute-Savoie
2. Source : Snaplogic
1. Source : BCG
2. Source : Cabinet d’étude Lavoir
Un engagement stratégique pour l'avenir de votre entreprise
Diag Data IA
Exploitez la puissance de vos données
Bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure pour identifier des axes de croissance par l’exploitation de vos données et mettez en œuvre des premières recommandations visant à optimiser votre activité (rapidité d'exécution des tâches à faible valeur ajoutée, amélioration de la performance commerciale...).
Pour qui ?
Les startups et les entreprises de tous les secteurs d’activités
Ayant un chiffre d’affaire supérieur à 1 million d’euros
Comment ?
Notre expert s’entretiendra et evaluera avec vos principales parties prenantes votre niveau de maturité pour identifier des opportunités liées à l’usage de l’intelligence artificielle
Il vous aidera à définir une stratégie adaptée à votre entreprise pour exploiter pleinement vos données et celles de vos clients
Pour quels résultats ?
Un plan d’action présentant des recommandations chiffrées, priorisées et adaptées au contexte de votre entreprise
Une première feuille de route pour la mise en oeuvre d’un projet IA
Le Diagnostic IA, une brique essentielle dans la résolution des problèmes complexes par les agents intelligents
Nous nous adressons principalement aux entreprise qui font appel à des services de consulting pour les aider à résoudre divers problèmes, grâce à des agents intelligents qui sont entrainés pour comprendre les processus plus ou moins complexes desdites entreprises.
Des Problèmes liés à la satisfaction du client final : Cela peut concerner des plaintes concernant le service après-vente, les temps de livraison ou la qualité d’un produit ou un Manque d’outils pour identifier de nouveaux axes d’opportunités, de nouveaux leviers de financement de la croissance d’une entreprise, et pour aider au développement de nouveaux marchés et à l’utilisation de nouvelles technologies comme l’expérience augmentée, l’intelligence artificielle, la robotique, la blockchain.
Des Problèmes de mauvaises performances business : Cela peut résulter de processus trop complexes, de lourdeurs administratives, de problèmes logistiques, de perte de parts de marché, de pression concurrentielle accrue ou d’un manque de perspective.
Une Résistance au changement : L'entreprise souhaite se transformer, mais se heurte à des résistances internes ou des Conflits internes : Des conflits existant entre plusieurs services ou personnes.
Des Outils obsolètes : L'entreprise souhaite faire évoluer ou remplacer ses logiciels obsolètes ou un Manque de ressources internes : Cela peut être dû à un fort turnover ou à des ressources peu qualifiées.
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Comment les agents IA communiquent-il avec vous dans votre organisation ?
Connecter.
Intégrez rapidement les données des processus métier hébergées dans le cloud grâce à des connecteurs intégrés, facilitant ainsi la connectivité des agents intelligents et la visualisation des indicateurs à l’échelle d’un ou plusieurs blocs de votre organisation.
Comprendre.
Les agents intelligents comprenant la logique de votre business, analysent vos processus pour produire une visualisation claire, modélisent le parcours idéal et identifient les écarts associés, vous permettant d’effectuer un diagnostic à différents niveaux de granularité.
Agir.
L’orchestration des processus permet aux agents intelligents de vous faire passer à l’action en recommandant des solutions pour résoudre les inefficacités et corriger les problèmes à la source, tout en maintenant la synchronisation de vos systèmes.
Automatiser.
Optimisez en continu vos processus grâce à la mise en place de déclencheurs personnalisés (email, sms, formulaire, appel, ….), permettant aux agents intelligents de lancer automatiquement des actions à différentes étapes, lorsque des jalons sont atteints ou que des seuils sont dépassés.
Monitorer.
Suivez en temps réel l’état de vos processus, les performances des agents intelligents et l’évolution des indicateurs clés. Cette supervision continue permet d’anticiper les anomalies, de documenter les actions entreprises et d’ajuster vos stratégies opérationnelles avec précision.
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- Internet des Objets (IoT)
FAQ
Questions Fréquemment Posées"Que sont les agents d'IA ?"
Un agent d'intelligence artificielle (IA) est un logiciel capable d'interagir avec son environnement, de collecter des données et de les utiliser pour accomplir des tâches de manière autonome afin d'atteindre des objectifs prédéterminés. Les humains définissent les objectifs, mais l'agent d'IA choisit indépendamment les actions à réaliser pour les atteindre. Par exemple, un agent d'IA dans un centre d'appels pourrait poser automatiquement des questions aux clients, rechercher des informations dans des bases de données et proposer des solutions. Selon les réponses des clients, l'agent peut décider de résoudre le problème lui-même ou de le transmettre à un humain.
L'IA agentique permet à ces agents de s'adapter, d'apprendre et d'optimiser les processus en toute autonomie, dépassant ainsi les simples automatismes pour prendre des décisions complexes et collaborer avec les équipes humaines.
"Quels sont les principes clés qui définissent les agents d'IA ?"
Les agents intelligents accomplissent des tâches de manière autonome, mais ce qui rend les agents d'IA uniques, c'est leur capacité à prendre des décisions rationnelles basées sur des perceptions et des données en temps réel. Ils utilisent des interfaces physiques ou logicielles pour détecter leur environnement, le comprendre et agir afin de maximiser les performances de l’entreprise et atteindre ses objectifs.
"Quels sont les avantages de l'utilisation des agents d'IA ?"
Les agents d'IA améliorent à la fois l'efficacité des opérations et l'expérience client.
Amélioration de la productivité
Les agents d'IA automatisent des tâches répétitives, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi leur productivité.Réduction des coûts
En automatisant des tâches manuelles et en minimisant les erreurs humaines, les agents d'IA permettent aux entreprises de réduire leurs coûts opérationnels.Prise de décision éclairée
Grâce au machine learning, les agents d'IA analysent des quantités massives de données en temps réel, fournissant des insights précieux pour une prise de décision plus rapide et plus informée.Expérience client améliorée
Les agents d'IA personnalisent les interactions avec les clients, offrant des réponses rapides et des recommandations sur mesure, améliorant ainsi l'engagement et la fidélité des clients. Facilitez la collaboration et l’alignement avec des interfaces intuitives, une recherche intelligente et des suggestions contextuelles, pour que chaque membre de l’équipe puisse agir avec impact.Gagnez en efficacité
Gagnez en efficacité à chaque étape : analyses accélérées, simulations de scénarios fluides, planification agile et exécution rapide grâce à des capacités de modélisation et de reporting dopées à l’IA.Atteindre les objectifs plus rapidement
Favorisez l’excellence opérationnelle avec une IA qui comprend votre métier et s’ajuste en temps réel face aux changements avec des gains de productivité mesurables, une meilleure réactivité, et des résultats business durables — exactement ce qu’il faut dans un environnement en perpétuelle évolution."En quoi les agents intelligents diffèrent-ils des simples chatbots ?"
Contrairement aux chatbots traditionnels, qui suivent des scénarios préétablis, les agents IA offrent une interaction plus naturelle et flexible. Ils automatisent des conversations complexes en s'intégrant aux systèmes d'entreprise et en tirant parti de l'IA pour fournir des réponses contextuelles adaptées aux besoins spécifiques.
"Sur quels canaux de communication les agents peuvent-ils être déployés ?"
Nos agents peuvent être déployés sur de multiples canaux de communication, notamment les sites web, les applications mobiles et les principales plateformes de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger, Google Chat, WeChat, Microsoft Teams, ainsi que par SMS, email, ou via des intégrations API avec des systèmes téléphoniques et vocaux.
"Les données clients sont-elles utilisées pour entraîner les agents IA ?"
Les modèles que nous développons sont entraînés à partir de données contextuelles et des meilleures pratiques métier. Les données des clients sont strictement confidentielles et isolées. Aucune donnée n’est stockée ni utilisée à des fins d’apprentissage sauf à la demande du client souhaitant des agents autonomes entraînés à faire des analyses avancées.
"Les utilisateurs peuvent-ils donner leur avis sur les réponses de l’IA ?"
Un système de feedback simple — via des pouces levés ou baissés — est prévu pour permet à chaque utilisateur d’évaluer la pertinence des réponses.
Ces retours sont essentiels pour détecter les imprécisions (ou hallucinations) et améliorer en continu les performances des agents.
"Comment est garantie l’exactitude des recommandations des agents IA ?"
Bien que nos agents s’appuient sur des algorithmes puissants et des sources fiables, **aucune recommandation n’est garantie à 100 %**.
Ils sont conçus pour assister, non remplacer, le jugement humain.
Les utilisateurs gardent le contrôle :
Ils valident les suggestions
Ils corrigent les écarts éventuels
Et ils contribuent à l’amélioration continue via le système de feedback.
"Que peut vous apportez HardSoft Business ?"
HardSoft Business édite des applications conversationnelles d’entreprise AI-driven personnalisées offrant un espace de travail numérique adaptatifs, où clients, actionnaires, cadres d’entreprises, employés et clients collaborent avec des agents intelligents et autonomes pour une meilleure planification stratégique. Avec des agents IA disponibles 24h/24 et 7j/7, de nouvelles briques de fonctionnalités de l’application conversationnelle peuvent être déployées et mis à jour très rapidement dans un cloud sécurisé, optimisant ainsi le retour sur investissement de vos décisions stratégiques. Ces applications combinent une IA conversationnelle avancée, la génération des tableaux de bord d’analyses stratégiques, des capacités d’automatisation complexes et une connectivité plus ou moins intégrée à l’organisation de votre entreprise.
Les avantages : Aider votre entreprise à progressivement avoir une transparence et clarté dans ses procédures, améliorer vos services et produits, vous identifier des axes de croissance, régler des problèmes complexes avec moins d'intervention humaine, prendre très rapidement des décisions stratégiques et tactiques, d'automatiser des processus à l’aide de collègues virtuels à vos collaborateurs afin que ces derniers puissent consacrer leurs temps sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Une question, une demande ?
Contactez-nous ou appelez directement notre service client au 01 82 64 24 82, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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